Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, ai có quyền truy cập, và bạn kiểm soát thông tin cá nhân ra sao khi sử dụng tài khoản fun88vnb.

Mã hoá dữ liệuQuyền truy cập tài khoảnKiểm soát thông tin cá nhânXoá dữ liệu theo yêu cầu
fun88vnb Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành hằng ngày tại fun88vnb. Từ mã hoá đường truyền đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể và được kiểm tra định kỳ nhằm đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng giao thức SSL, kể cả khi bạn truy cập từ điện thoại qua mạng công cộng hay WiFi quán cà phê.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang fun88vnb.

Phân quyền nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng truy cập được dữ liệu cá nhân. Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ thanh toán mới có quyền xem thông tin liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lưu trữ và thời hạn giữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá để không thể liên kết ngược về cá nhân bạn.

Xác thực hai lớp

Mọi thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại, email hay ví thanh toán liên kết đều yêu cầu mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký — ngăn chặn thay đổi trái phép dù ai đó biết mật khẩu.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xoá qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá trong khung thời gian hợp lý. Sau khi xoá, dữ liệu không thể khôi phục và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xoá thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — bạn chỉ cần cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn gọn nội dung cần hỗ trợ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, gõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo trong cùng phiên hội thoại đó.
Email bảo mật Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư kèm tên tài khoản, chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn để đảm bảo đúng người nhận thông tin.
Hotline hỗ trợ Gọi đến đường dây hỗ trợ tiếng Việt, chọn nhánh bảo mật dữ liệu, nhân viên sẽ xác minh danh tính qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và quy trình xoá thông tin. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — ví dụ tài khoản MoMo hay ZaloPay. Những dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không dùng cho mục đích khác.

Có, dữ liệu giao dịch được lưu trong hệ thống mã hoá để phục vụ đối soát và hỗ trợ khi bạn cần tra cứu lịch sử. Chỉ bộ phận thanh toán có phân quyền mới xem được chi tiết giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá. Lưu ý sau khi xoá, tài khoản sẽ đóng vĩnh viễn và bạn không thể khôi phục lịch sử giao dịch hay số dư còn lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài trang. Bạn tắt cookie qua trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Chỉ nhân viên thuộc bộ phận xác minh tài khoản và hỗ trợ thanh toán mới có quyền truy cập, theo cơ chế phân quyền nghiêm ngặt. Mọi lượt truy cập đều được ghi log để kiểm tra nếu có bất thường.

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu. Hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không liên kết được về cá nhân.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và hệ thống sử dụng giao thức SSL mã hoá. Bạn kiểm tra biểu tượng khoá trên trình duyệt khi truy cập — nếu thấy khoá xanh nghĩa là đường truyền đang được mã hoá.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt thông tin cá nhân, chọn thay đổi và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại hoặc email hiện tại. Bước xác thực hai lớp này ngăn người khác thay đổi thông tin của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng truy cập fun88vnb, tuy nhiên việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản, đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi bản sao dữ liệu về email đăng ký trong tài khoản. Thời gian xử lý tuỳ thuộc khối lượng dữ liệu nhưng thường không lâu.